Por festividad los pedidos realizados a partir de las 12:00 del 03/12/2021 serán enviados a partir del jueves 09/12/2021. Lamentamos las molestias.

Apartado condiciones generales

CONDICIONES GENERALES. USUARIOS.

Lea cuidadosamente este contrato. El acceso y uso de esta plataforma electrónica y/o sitio web, implica por su parte una aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Usted deberá leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda y haga uso de la plataforma electrónica y/o sitio web.

El cumplimiento de las presentes condiciones será exigible respecto del usuario, persona física, mayor de edad, que haya accedido a la plataforma electrónica. Si usted no está de acuerdo con los términos de las presentes condiciones generales de uso, no acceda ni haga uso de la plataforma electrónica de gestión de pedidos. FLUCHOS, S.L.U. no se hace responsable de los posibles perjuicios que la utilización de la plataforma electrónica y/o sitio web, por parte de menores de edad, pueda causar.

OBJETIVO

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, uso, solicitud y gestión de pedidos a través de la plataforma electrónica accesible desde el sitio web www.fluchos.com (en adelante, el sitio web) o desde cualesquiera otras direcciones de Internet que reconduzcan al mismo. El sitio web y la plataforma electrónica son titularidad de FLUCHOS S.L.U. empresa dedicada a fabricación y distribución de zapatos cuyo CIF Nº B26011627 y domicilio en Avda. de Quel, 72, 26580 – Arnedo (La Rioja), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, al Tomo 480, S. 8, Folio 114, Hoja LO2181. El teléfono de atención al cliente es 941 89 92 33 y también podrá contactar con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web. La solicitud de pedidos a través de la plataforma electrónica podrá hacerse desde Internet, a través del sitio web o vía telefónica.

CONTENIDOS, USO Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

FLUCHOS, S.L.U. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este sitio web. Si el usuario detectare algún error en los contenidos, FLUCHOS, S.L.U. agradece cualquier comentario o sugerencia al respecto, y procurará corregirlos a la mayor brevedad posible.

La página web de FLUCHOS, S.L.U. puede contener enlaces a otros sitios web que son ajenos a FLUCHOS, S.L.U. FLUCHOS, S.L.U. toma las debidas precauciones al efectuar enlaces a otros sitios web, pero no ejerce ni puede ejercer control directo sobre el contenido de los sitios web enlazados ni sobre los cambios que se puedan producir en el mismo, no pudiendo consecuentemente responder de la veracidad, vigencia y fiabilidad de la información contenida en los sitios web enlazados, correspondiendo al usuario constatar qué organización se encarga de alojar el sitio web que en su caso visiten. La mera existencia de los enlaces no constituye ni representa ningún tipo de relación entre FLUCHOS, S.L.U. y los particulares o empresas titulares de los sitios webs correspondientes.

El sitio web contiene modelos representativos de las colecciones FLUCHOS. FLUCHOS, S.L.U. podrá modificar, anular o descatalogar los modelos sin previo aviso. FLUCHOS, S.L.U. no garantiza la disponibilidad de todos los modelos y/o productos contenidos en el sitio.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propio riesgo, ventura y responsabilidad, obligándose a hacer uso del mismo de forma diligente, con fines exclusivamente personales y/o privados y nunca comerciales, y siempre dentro de la legalidad vigente. En todo caso, FLUCHOS, S.L.U. podrá denegar o retirar el acceso al sitio web, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que no hagan un uso adecuado del sitio. FLUCHOS, S.L.U. rechaza toda responsabilidad que pueda derivarse del uso inadecuado del sitio. Los daños y perjuicios que se deriven, tanto frente a terceros como frente a FLUCHOS, S.L.U., de un uso inadecuado del sitio, serán de responsabilidad exclusiva del usuario.

FLUCHOS, S.L.U. hará sus mejores esfuerzos para procurar el correcto funcionamiento del sitio web, no respondiendo de su mal funcionamiento cuando el mismo sea debido a circunstancias accidentales, tales como la falta de disponibilidad por cuestiones técnicas, fuerza mayor, trabajos necesarios de mantenimiento o análogas.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA DE GESTIÓN DE PEDIDOS

Para llevar a cabo la realización de un pedido a través de la plataforma electrónica de gestión de pedidos, se deberá introducir el usuario y contraseña creados por el cliente. El usuario deberá seleccionar el producto/s, la talla, y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carrito”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el usuario puede ir a “Mi cesta” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar la opción “Finalizar compra”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en ese momento. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido.

CONDICIONES DE ENTREGA

No es necesario que el usuario realice un pedido mínimo. Los pedidos se tramitan hasta las 12:00 horas del mediodía. Los pedidos tramitados después de esa hora serán enviados con un día de retraso. Una vez tramitado el pedido el plazo de entrega es de 24/48* horas para pedido a España si se ha realizado en día laborable (a excepción de envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla). Para pedidos realizados desde el resto de países de la Unión Europea el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables dependiendo del país de destino. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que tendrá que ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

* Fuera de periodos especiales, rebajas y promociones. * Si vives en las Islas Baleares, puede que el pedido tarde entre 48 y 72h. * Si vives en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, puede que el pedido tarde entre 3-7 días. Dependiendo de los trámites de aduana.

En el caso de que de un pedido no haya disponibilidad de algún material, FLUCHOS S.L.U. informará al usuario. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador. FLUCHOS S.L.U. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, FLUCHOS S.L.U. observará la diligencia exigible para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Los gastos de transporte correrán a cargo de FLUCHOS S.L.U. para pedidos enviados a la Unión Europea, a excepción pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla corren a cargo del cliente. No se realizan envíos a Madeira ni Azores.

PRECIO

Los precios mostrados son los de Precio de Venta al Público (P.V.V.R.). Los precios aparecen reflejados en euros e incorporan los impuestos aplicables. FLUCHOS S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios según mercado. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y, tienen vigencia únicamente durante la sesión abierta.

FORMA DE PAGO

El cliente puede elegir como forma de pago de los pedidos realizados a través de la plataforma electrónica, las siguientes: Contra reembolso (Solo valido para España, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), Paypal y Tarjeta de crédito.

RECLAMACIONES Y DISCONFORMIDADES

Cualquier defecto y/o deterioro que el cliente pudiera advertir en el/los producto/s recibido/s, deberá ser puesto en conocimiento de FLUCHOS S.L.U. inmediatamente o en el plazo de quince días desde la recepción del pedido a través del Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 941 38 48 39, o a través del formulario de contacto del sitio web.

DEVOLUCIONES

*Ampliamos el periodo de devoluciones temporalmente hasta el 10 de enero.* 

No se admitirán devoluciones pasados treinta días desde la entrega del pedido al cliente. Se admitirán devoluciones siempre que el zapato esté sin usar. El coste de dicha devolución corre por cuenta de FLUCHOS S.L.U. (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Las devoluciones realizadas desde Canarias, Ceuta o Melilla corren a cargo del cliente, teniendo que pagar aduanas y gastos correspondientes. FLUCHOS, S.L.U. no se hará cargo de ningún coste de aduana y tampoco procederá al reembolso de la devolución si el pedido no llega a sus instalaciones. En todo caso, el cliente debe devolver el artículo en las mismas condiciones en las que lo has recibido, con todas las etiquetas intactas, en perfecto estado, en su embalaje original y no debe estar usado ni estropeado. Aunque si no dispone del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. La devolución deberá enviarse desde el mismo país en el cual se ha realizado el pedido. Para realizar una devolución el cliente debe entrar en la página web www.fluchos.com, ir al apartado “Mi cuenta” y seleccionar la sección “Pedidos y Devoluciones”, donde el cliente encontrará un histórico de sus pedidos y podrá tramitar la devolución. Si se trata de un pedido enviado a Ceuta, Melilla y Canarias, recibirá un email indicándole que debe realizar la devolución mediante el método de envío que usted desee.

PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

El material no será considerado material del cliente hasta el momento de haber hecho efectivo el pago íntegro del precio de la venta. De no hacerse el pago en su totalidad FLUCHOS S.L.U. está en el derecho de volver a tomar posesión sin previo aviso e independientemente de toda demanda judicial, comprometiéndose el cliente a no oponerse a esta cláusula de derecho de propiedad. Los gastos derivados por la aplicación de la siguiente cláusula así como la reparación de los deterioros y/o el desgaste del material que hace objeto de este derecho, permanecerán íntegramente a cargo del cliente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El sitio web, sus contenidos, diseños, marcas, productos y servicios son propiedad de FLUCHOS, S.L.U. Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual que recaigan sobre los mismos serán en todo caso titularidad de FLUCHOS, S.L.U., y gozan de la más amplia protección legal. Estando todos los derechos reservados, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluso en su modalidad de puesta a disposición, totales o parciales, de los contenidos de esta página web, cualesquiera que fueran sus fines. FLUCHOS, S.L.U. agradecerá que cualquier infracción de los citados derechos de propiedad intelectual/industrial detectada por el usuario le sea comunicada.

FLUCHOS, S.L.U

GARANTÍA LEGAL

Sin perjuicio de la garantía comercial que pueda ofrecer FLUCHOS, S.L.U. a sus clientes, si usted adquiere los productos como consumidor y usuario, FLUCHOS, S.L.U. responderá de las faltas de conformidad con el contrato de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años a contar desde la entrega de los mismos.

Los productos se entenderán conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por FLUCHOS, S.L.U. y posean las cualidades que se establezcan en la presente página web, (ii) sean aptos para los usos ordinarios a los que se ordinariamente se destinen y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que se puedan fundadamente esperar.

Si alguno de los productos fuera no conforme con el contrato, deberá ponerlo en conocimiento de FLUCHOS, S.L.U. dentro del plazo antes indicado y por los mismos canales de comunicación que los establecidos en la cláusula relativa al “Derecho de desistimiento”

FLUCHOS, S.L.U. utiliza materiales naturales en la fabricación de sus productos, de la más alta calidad, por lo que las pequeñas desviaciones que por razón de las características naturales de los productos (tales como pequeños matices de color o de textura) puedan concurrir con respecto a la apariencia de los productos en la web, no se entenderán como falta de conformidad a efectos de la aplicación de la garantía legal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones generales se aplicarán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si usted adquiere los productos como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que estos se entregaren por separado, desde la adquisición de la posición material del último de los mismos. Será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes del vencimiento del plazo indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar declaración inequívoca en tal sentido a FLUCHOS, S.L.U., bien a la dirección Avda. de Quel, nº 72 (26580 – Arnedo, La Rioja), bien mediante comunicación remitida a la dirección de correo electrónico fluchos@fluchos.com. Aunque su uso no es obligatorio, FLUCHOS, S.L.U. pone a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Ejercido el derecho de desistimiento, deberá proceder a la devolución de los productos, sin ninguna demora indebida, y en todo caso dentro del plazo de 14 días. FLUCHOS, S.L.U., podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se le haya acreditado que se ha procedido a la devolución de los mismos, en función de qué condición se dé primero.

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