As despesas de envio são gratuitas (1).
As encomendas são processadas até às 12:00 horas. As encomendas feitas após este tempo serão enviadas com um dia de atraso. Uma vez processada a encomenda, o tempo de entrega é de 24/48(2) horas se a encomenda tiver sido colocada num dia útil (excepto para entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla).
Aos sábados, domingos e feriados não há serviço de recolha ou entrega de encomendas, circunstância que terá de ser tida em conta no cálculo das datas de entrega. Além disso, durante as vendas e promoções, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual.
(1) Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: custos de envio 27 euros. As remessas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são feitas para territórios que não fazem parte do território aduaneiro da União Europeia, para que tais remessas também possam estar sujeitas a impostos e/ou direitos aduaneiros, e o destinatário deve assumir os eventuais direitos e impostos de importação, que devem ser pagos no momento da recepção da encomenda.
(2) Se vive nas Ilhas Baleares, a sua encomenda pode demorar entre 48 e 72 horas. Se vive nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, a encomenda pode demorar entre 3-7 dias. Dependendo das formalidades aduaneiras.
